מדיניות החזרות

החזרות וביטולים

  • הצרכן יחזיר את המוצר באריזתו המקורית בתנאים הבאים:
  • המוצר עולה על סך של 50 ₪ ללא דמי משלוח
  • האריזה לא נפתחה על ידי הצרכן.
  • הצרכן ישלח את המוצר בתוך 14 ימים מיום שקיבל את המוצר לחזקתו.
  • החברה תהא רשאית לנכות ממלוא הסכום דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
  • ההחזר הכספי יעובד תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט.

  • ההחזר יבוצע אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה.

     

כיצד לבטל עסקה

  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.
  • ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור בדואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
  • במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
  • החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית שנשלחה בעת הקנייה באתר ועד 14 יום מתאריך קבלת המוצר.
  • החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
  • החזר כספי יעובר עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה
  • התשלום יועבר לכרטיס האשראי מימנו בוצעה ההזמנה באתר בלבד. התשלום יועבר לכרטיס הלקוח באותם התנאים של פתיחת העסקה המקורית.

כיצד להחזיר מוצר

  • ניתן להחזיר מוצר בדואר רשום בלבד.
  • יש לציין על גבי פרטי המשלוח את הפרטים הבאים
  • לכבוד הממלכה שלי חנות צעצועים – שמואל הנגיד 16/1 חולון מיקוד: 5825528

נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה

שירות לקוחות באמייל: mykingdom.co.il@gmail.com

שירות לקוחות הממלכה שלי: 073-375-3278