מדיניות החזרות

החזרות וביטולים

• הצרכן יחזיר את המוצר באריזתו המקורית בתנאים הבאים:
• המוצר עולה על סך של 50 ₪ ללא דמי משלוח
• האריזה לא נפתחה על ידי הצרכן.
• הצרכן ישלח את המוצר בתוך 5 ימים מיום שקיבל את המוצר לחזקתו.
• החברה תהא רשאית לנכות ממלוא הסכום דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.

• ההחזר הכספי יעובד תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט.

• ההחזר יבוצע אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה.

כיצד לבטל עסקה

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.
• ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור בדואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
• במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
• החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית שנשלחה בעת הקנייה באתר ועד 14 יום מתאריך קבלת המוצר.
• החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
• החזר כספי יעובר עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה
• התשלום יועבר לכרטיס האשראי מימנו בוצעה ההזמנה באתר בלבד. התשלום יועבר לכרטיס הלקוח באותם התנאים של פתיחת העסקה המקורית.

כיצד להחזיר מוצר

• ניתן להחזיר מוצר בדואר רשום בלבד.
• יש לציין על גבי פרטי המשלוח את הפרטים הבאים
• לכבוד הממלכה שלי חנות צעצועים – רחבעם זאבי 16/12 אשקלון.

נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה

שירות לקוחות באמייל: mykingdom.co.il@gmail.com

שירות לקוחות הממלכה שלי: 073-375-3278